施設全体・アクセス

営業時間を教えてください。

開園時間は、
平日／9:00〜
土日祝／8:30〜

• 1Dayパスの販売は20:30まで
• 天然温泉「延羽の湯 野天閑雅山荘」の受付は23:00まで（古式蒸窯は22:00まで）
• 詳しい営業時間については今日の営業時間ページをご確認ください

アクティビティは体験しないのですが、入場料金は必要ですか。

日帰りの場合は、入場の方はすべて入場料金が必要です。
ご宿泊のお客様でアクティビティ施設をご利用されない場合は、入場券（1Dayパス）は不要で入口ゲートよりご入場いただけます。

公共交通で行くことはできますか？

可能です。
＜公共交通機関の場合＞

• 神戸電鉄緑が丘駅から神姫バス（木のみ）、神姫ゾーンバス（土日祝のみ）で約20分

＜直通バスで＞

• 三ノ宮駅発（神姫バス）JR三ノ宮駅神姫バスターミナルから直通バスで約40分
• 大阪駅発（近鉄バス）地下鉄東梅田駅から直通バスで約65分
• 難波駅発（近鉄バス）なんばOCAT（JR難波駅）から直通バスで約90分

駐車場はありますか？

3,000台を収容する駐車場がございます。
料金：普通車 1,500円（税込）※12/1～2/29は16時以降 1,100円（税込）、中型車 2,200円（税込）、大型車 3,300円（税込）、二輪車 330円（税込）
開園時間は、平日／9:00～、土日祝／8:30～（時期により変更になる場合があります）

宿泊する場合も車を駐車場に停めなければいけませんか？

ご宿泊者様専用駐車場をご利用ください。

駐車料金のサービスは何かありますか？

ご宿泊のお客様は、駐車料金無料です。エントランスゲートにてご予約のお名前をお申し出くださいませ。
延羽の湯ご利用のお客様は、ご入浴の利用に限り、お会計時に入浴料から「車両入園券額」を割引精算させていただきます。お会計時に車両入園券とレシートをご提示下さい。

• 割引対象は普通車と二輪車のみ（大型・中型除外）
• 車両入園券とレシートは、ご利用当日分のみ有効です。
• お食事のみのご利用は対象外とさせていただきます。
• また、各種優待券・セット券等（アクティビティ施設やプール＋延羽の湯など）でのご利用も対象外とさせていただきます。
• 回数券にてご利用のお客様には、車両入園券額の「優待券」をお渡しいたします。

「優待券」について

• 優待券は、ネスタリゾート神戸内の全施設でのお支払いにご利用いただけます。
• 優待券の複数枚ご利用も可能です。
• 有効期限内にご利用下さいませ。
• 現金とのお引き換えはいたしません。
• 釣り銭はお返しできません。
• 優待券の再発行はいたしません。また盗難・紛失又は滅失に対しては一切その責任を負いません。

食べ物の持ち込みはできますか？

食べ物の持ち込みはご遠慮ください。

• 学校団体/子供団体を除く

コインロッカーなどはありますか？

プール・アクティビティ施設にはコインロッカーがあります。（一部有料）

喫煙所はありますか？

ホテル2Fとホテルセンターゾーン2F及び 各アクティビティ施設（一部除く）に喫煙所があります。

場内の移動は徒歩以外にありますか？

車の乗り入れができるエリア内であれば、自家用車にて移動していただくことが可能です。
無料園内バスをご利用いただき移動も可能です。

事前に荷物を送ることはできますか？

クロークにてお預かりいたします。事前にご送付の旨、ご連絡くださいませ。

近くに病院などはありますか？

三木山陽病院／三木市志染町吉田1213-1がございます。

コンビニはありますか？

NESTA RESORT KOBE から約2kmのところにコンビニ「ローソン」があります。

住所の「細川町垂穂」はなんと読むのでしょうか？

「ほそかわちょう・たるほ」と読みます。

行き方をおしえてください。

＜車の場合＞

• 山陽自動車道三木東インターチェンジから約2分
• 中国自動車道吉川インターチェンジから約30分

＜公共交通機関の場合＞

• 神戸電鉄緑が丘駅から神姫バス（木のみ）、神姫ゾーンバス（土日祝のみ）で約20分

＜直通バスで＞

• 三ノ宮駅発（神姫バス）JR三ノ宮駅神姫バスターミナルから直通バスで約40分
• 大阪駅発（近鉄バス）地下鉄東梅田駅から直通バスで約65分
• 難波駅発（近鉄バス）なんばOCAT（JR難波駅）から直通バスで約90分

詳しくは「交通アクセス」のページをご覧下さい。

再入場はできますか？

可能です。再入場の際、駐車券とレシート 又は 入場料PASS（リストバンド）を係員にご提示ください。当日に限り有効です。

ドローンを飛ばしてもいいですか？

ご遠慮いただいています。

場内の撮影やSNSへの投稿は可能ですか？

可能です。ただし、他のお客様に迷惑にならないよう各SNSの規約にのっとって投稿をお願いします。

ペットはつれていけますか？

ペット（おおよそ15kgまでのワンちゃん）同伴でご入園いただけるようになりました。
ワイルド・カヌー、ネスタイルミナ、日帰りBBQサイト（ドッグ・フィールド、グランプキャビン、パーティーテント）、レストラン／ソーニ・ディ・ソーニのテラス席のみ、ワンちゃんのご利用が可能です。
その他のペットはお断りしております。
ご宿泊につきましては、プレミアテラス、カジュアルコテージ、グランピングキャビン、メゾネットスイートヴィラ、ロイヤルスイートヴィラにてペット（おおよそ15kgまでのワンちゃん）とご宿泊いただけるお部屋をご用意しております。

場内にATMはありますか？

ございません。

研修や会議などで利用できますか？

会議・研修施設「セミナーハウス」がございます。

子供・幼児・障がい者関係

何歳から利用できますか？

入園につきましての年齢制限はございません。
プール内遊具等、施設のご利用には、年齢制限のある施設がございます。

託児所はありますか？

ございません。

幼児の授乳やおむつ替えの場所はありますか？

授乳室は、ホテルセンターゾーン1F、プール、GLAMP BBQ PARK、ワイルド・ハーベスト、ネスタイルミナ
おむつ交換台は、ホテル2F、ホテルセンターゾーン1F、プール、GLAMP BBQ PARK、ワイルド・ハーベスト、ネスタイルミナにございます。

車椅子での利用はできますか？

どうぞご利用くださいませ。

障がい者手帳での割引はありますか？

下記のいずれかの手帳をお持ちの場合、割引になります。

• 身体障害者手帳
• 療育手帳
• 精神障害者保健福祉手帳

1Dayパス 大人（中学生以上）2,000円（税込2,200円）
子供（4歳~小学生）1,500円（税込1,650円）　
ご本人及び介添え者（中学生以上）1名

プール入場パス 大人（中学生以上）2,436円（税込2,680円）
子供（2歳～小学生）1,618円（税込1,780円）　
ご本人のみ

• ※天然温泉「延羽の湯 野天閑雅山荘」は対象外
• ※セット券での割引はございません。

支払・予約関係

クレジットカードの利用はできますか？

はい。エントランスゲート、ホテルフロント、クラブルームラウンジ、ソーニ・ディ・ソーニ、明日喜、さくら、はりま、さざんか、レッドパイン、ホテル売店、フォレストマーケット、グランピングレセプション（フード＆ドリンクレジは不可）、アドベンチャー・キャニオン総合受付、プールチケット売り場に関しては、以下のカードがご利用いただけます。それ以外の場所ではご利用いただけません。
Visa、Mastercard、JCB、American express、Diners、中国銀聯

フリーパスはありますか？

ネスタリゾート神戸は施設料金が「入場料制」のため、１Dayパス：大人（中学生以上）／3,991円（税込4,390円）、子供（4歳～小学生）／2,937円（税込3,230円）で40種類以上の大自然アクティビティをご体験いただけます。
詳細は料金案内ページをご確認ください。

アクティビティごとの個別の料金設定はありますか？

個別の料金設定はございません。
ご宿泊のお客様には、5年連続で関西N0.1に選ばれたイルミネーションを楽しめるチケットを販売しております。詳しくは料金案内ページをご確認ください。

予約は必要ですか？

宿泊、レストラン、日帰りBBQ&グランピング、スポーツ施設（テニスコート・フットサルコート）は、ご予約を承っております。
※スポーツ施設はご宿泊のお客様のみご予約を承っております。
空き状況により、当日ご案内可能な場合もございますが、あらかじめご予約いただくことをお勧めしております。　

団体の場合は予約が必要でしょうか？

はい、ご宿泊・ご宴会・スポーツ施設利用など予約が必要です。以下の電話番号に、日時、場所、人数をお知らせください。
ナビダイヤル：0570-00-5000

GLAMP BBQ PARK関係

営業時間をおしえてください。

夏季	3月1日～9月30日 11:00～21:00（LO 20:30）
冬季	10月1日～2月28日（29日） 11:00～20:00（LO 19:30）

営業期間をおしえてください。

通年営業です。状況により変更になる場合がございます。
詳細はグランプ＆BBQパークのページをご確認ください。

グランピングとはなんですか？

グラマラスとキャンプを掛けた造語で、キャンプやバーベキューなどをもっと快適に楽しもうというスタイルのことです。

食料や飲料の持ち込みはできますか？

飲料のお持ち込みは自由です。
日帰りBBQの場合、お一人様につきBBQセット1品をご注文いただいておりますので、ご注文なしの場合、お持ち込み料を頂戴しております。

現地で料理の追加はできますか？

可能ですが、数に限りがございます。

宿泊はできますか？

宿泊用キャビンでご宿泊出来ます。

アルコールはありますか？

フード＆ドリンクコーナーにて販売いたしております。

予約のキャンセルはできますか？

違約金規定により、違約金を申し受ける場合がございます。

持参しなければならないものはありますか？

手ぶらでもバーベキューをお楽しみいただけます。

ペットは入場できますか？

現在、GLAMP BBQ PARK内の専用エリアのみ、ワンちゃんのご利用が可能です。その他のペットはお断りしております。
宿泊用キャビンにはワンちゃんと一緒にご宿泊いただけるお部屋もございます。

タバコは吸えますか？

指定喫煙所がございます。

車を横付けすることはできますか？

GLAMP BBQ PARKエリアに駐車場がございます。

夜間の利用はできますか？

出来ません。

Wifiは利用できますか？

ホテル館内、各施設付近ではFree Wi-fiがございます。ご自由にご利用ください。

GLAMP BBQ PARK専用駐車場は、必ず停めることができますか？

申し訳ございません。駐車台数が限られておりますので、混雑時は専用駐車場にお停めいただけないこともございます。その際は施設内の他の駐車場をご利用ください。

宿泊用キャビン利用の際はお部屋代以外にかかる費用はありますか？

中学生以上の方は、入湯税（150円）を申し受けます。
（ホテル ザ・パヴォーネ2Fの温泉施設をご利用いただけます）

宿泊用キャビン利用の際も、BBQセットの1オーダー制ですか？

宿泊用グランピングキャビンも１オーダー制です。ご注文なしの場合、お持ち込み料を頂戴しております。ただし、ロイヤルスイートヴィラはお持ち込み料をいただきません。

宿泊用キャビンは、何名まで泊まれますか？

グランピングキャビンは、4名定員、6名定員、8名定員となっております。
お子様含めて定員までのご利用となります。

宿泊用キャビン利用時に、宿泊以外の仲間と一緒にBBQをしてもいいですか？

申し訳ございません。宿泊登録されたお客様以外のお客様は、グランピングキャビンにご入室いただくことはできません。日帰りBBQフィールド等をご利用ください。（別途有料）

宿泊用キャビン利用時にデッキスペースでのBBQは何時までできますか？

特に時間の制限はございませんが、22：00以降はサイレントタイムとさせていただいております。ご協力をお願いいたします。

宿泊用キャビン利用時に電気鍋など電化製品を持込みできますか？

電気容量の都合上、基本的にはお持ち込みをご遠慮いただいております。ご希望等ございましたら、事前にご相談いただきますようお願いいたします。

ホテル ザ・パヴォーネ 宿泊関係

入場券付きの宿泊プランを予約したのですが、入場できますか？どこでチケットをもらえばいいですか。

ご宿泊のお客様で入場券付プランのお客様は、入口ゲートよりご入場いただき、宿泊施設の受付にて入場券をお渡ししております。

チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか。

チェックインの時間が20時以降になる場合のみご連絡いただければ問題ございません。
ナビダイヤル：0570-00-5000

チェックインとチェックアウトの時間をおしえてください。

チェックイン／15:00　チェックアウト／11:00

車はどこに駐車すればいいでしょうか？

ご宿泊者様専用駐車場をご利用ください。

チェックアウト後も瑞穂の湯は利用できますか？

チェックアウトまでのご利用となります。
ご利用時間は、午前／6:00～10:00(CLOSE)　午後／15:00～23:00(CLOSE)

宿泊キャンセルはできますか？

ご宿泊違約金規定により、違約金を申し受ける場合がございます。

朝食はどこでとれますか？

1F「SOGNI di SOGNI」をご利用ください。

コインランドリーはありますか？

ホテル2Fにランドリーコーナーがございます。

ペットと一緒に宿泊はできますか？

プレミアテラス、カジュアルコテージ、グランピングキャビン、メゾネットスイートヴィラ、ロイヤルスイートヴィラにてペット（おおよそ15kgまでのワンちゃん）とご宿泊いただけるお部屋をご用意しております。
ご利用に際しては、下記のものが必要となります。

1. ①１年以内の５種以上の混合ワクチン接種証明書
2. ②１年以内の狂犬病予防接種票もしくは証明書
3. ③畜犬登録の犬鑑札

• ※ご宿泊利用の場合、①②につきましてはファクスまたはメールにて事前のご提出をお願いいたします。
• ※事前送付なく当日ご持参なき場合は、ご宿泊いただく事ができません。また、証明書不備に起因するキャンセルにつきましては、規定通りのキャンセル料を申し受けます。

喫煙所はありますか？

ホテル2Fに喫煙室がございます。

1名でも宿泊できますか？

ご利用いただけます。

車椅子の貸し出しはありますか？

準備いたしております。台数に限りがございます。

ビジネスセンターはありますか？

ありません。

入れ墨やタトゥーなどしていても瑞穂の湯は利用できますか？

ご利用いただけません。

瑞穂の湯だけの利用はできますか？

ご宿泊のお客様専用の温浴施設となっております。
グランピングキャビンにご宿泊の方もご利用いただけます。

瑞穂の湯は温泉なんですか？

自家源泉から湧き出る天然温泉です。
露天風呂のみが天然温泉となっております。

館内に売店などはありますか？

1Fにございます。飲み物やスナック類の他におみやげなども販売しております。

浴場はありますか？

ホテル内に天然温泉の「瑞穂の湯」がございます。

スポーツ関係

予約は必要でしょうか？

ご宿泊のお客様、団体のお客様のみご予約を承っております。日時、人数をお知らせください。
ナビダイヤル：0570-00-5000
当日は窓口受付となります。
ご利用には1Dayパスが必要です。

営業時間をおしえてください。

10:00～17:00（最終受付 16:00）です。

近くに売店などありますか？

飲料自動販売機がございます。

更衣室やロッカーはありますか？

ございます。

シューズやウェアなどのレンタルはありますか？

シューズ、ウェアなどのレンタルは行っておりません。
テニス１コートにつき、ラケット人数分＋ボール２球がついております。
フットサル１コートにつき、ボール1球がついております。

レッスンなどは受けられるのでしょうか？

スクールの実施はいたしておりません。

駐車場はありますか？

ございます。

雨天でも利用できますか？

状況により、利用いただけない場合がございます。

場内での飲食はできますか？

飲食は、コート外でお願いいたします。

キャンプ関係

支払・予約について

予約は必要ですか？

はい、当キャンプフィールドは事前予約制となっております。
但し、空き状況によっては当日受付も可能ですがキャンプ備品をご用意出来ない可能性が御座います。ご利用前にお問い合わせください。

予約方法は何がありますか？

電話予約又はホームページから予約が可能です。
お電話でのご予約　ナビダイヤル：0570-00-5000

ネット予約はすぐに予約が取れますか？

ネット予約につきましては24時間受け付けております。ご予約時、予約完了画面の表示にて予約確定となりますのでご注意ください。
また予約完了メールは自動送信されますが、迷惑メール設定等により受信できない場合が御座います。→ ネットからのご予約はこちら

予約はいつから出来ますか？

インターネット予約については11ヶ月前の1日より（当月を含む12ヶ月間）、電話予約については5ヶ月前の1日（当月を含む6ヶ月間）から承っております。

予約金（前払い・内金）は必要ですか？

通常は必要ありません。宿泊日当日に現地にてお支払いいただきます。
3サイト以上の団体のご予約の場合は、デポジット（内金）をいただく場合がございます。

サイト（利用）の場所を指定したいのですが。

ご指定をいただいてもお応えできない場合が御座います。これは全ての予約が揃い次第、複数サイトでご利用の方を隣同士やお近くでご案内するためです。
ハンディキャップのある方や高齢の方などで場所のご希望がある場合は、ご予約の際にお伝えください。出来る範囲で考慮させていただきます。

キャンセル料はいつから発生しますか？

14日前～4日前30％、3日前～前日50％
当日（17時までの連絡有）80％、当日（連絡無・不泊）100％となります。※警報発令時またはお客様の安全が確保できない場合は規定外となります。

キャンセル料の支払いはどうすればよいですか？

請求書にて指定口座を申し上げますので、そちらに振込んでいただく形になります。ご希望があれば、メールでの連絡もさせていただきます。

雨が降ったらどうなりますか？

通常の雨であればキャンプフィールドは営業いたします。ご予約のお客様は事前に天気予報をご確認の上、お客様ご自身で雨具等の準備を整えてお越しください。お客様のご都合でキャンセルの場合はキャンセル料が発生いたします。ご了承ください。

台風の場合はどうなりますか？

キャンプフィールドの状況により宿泊可、不可を判断いたします。宿泊不可と判断された場合にはキャンセル料はいただきません。
また、天候によってキャンプフィールドを閉鎖させていただく場合もございます。天気予報をご確認の上、お電話にてお問い合わせください。

レセプション（受付）について

レセプションの営業時間は決まっていますか？またチェックイン・チェックアウトは何時までですか？

はい。レセプションの営業時間は10：00～12：00、13：00～17：00となっております。チェックインは17：00迄、チェックアウトは翌12：00迄にお願いしております。もし遅れる場合は事前にご連絡をお願いいたします。レンタルの貸出可能時間もレセプション営業時間内にお申し付けくださいませ。

近くに売店やコンビニはありますか？

はい。「フォレスト・マーケット（ホテル前駐車場）」又は「ホテル売店（ホテル ザ・パヴォーネ本館内）」に売店が御座います。
営業時間は、今日の営業時間ページをご確認ください。
コンビニはネスタリゾート神戸から約2kmのところに「ローソン」があります。

フィールド内で緊急事態が発生した場合

レセプション営業時間外は「ホテル ザ・パヴォーネ フロント ナビダイヤル：0570-00-5000 」までご連絡ください。夜間でもホテルスタッフが常駐しております。

キャンプフィールド内について

ゴミは捨てられますか？

はい。ゴミは分別してフィールド内のゴミステーションをご利用下さい。家庭内のゴミの持込は固くお断りいたします。
場所はチェックインの際に詳しくご説明いたします。

シャワー、お風呂はありますか？

ありません。ホテル ザ・パヴォーネ内の「瑞穂の湯（温泉）」が無料でご利用いただけます（最終23:00まで）。
また「延羽の湯　野天 閑雅山荘」も有料でご利用いただけます（最終23時まで）。

サイト使用中は車で出入りが出来ますか？

8時から21時まではお車の出入りは可能です。ただし、徐行での走行にご協力くださいませ。21時から翌8時までは安全確保のため、車の出入りが出来なくなります。該当時間でご利用がある場合は事前にレセプション横の駐車場にご移動をお願いいたします。

サイト内で焚き火をしても良い時間は決まっていますか？

特に時間の制限は御座いませんが22：00以降はサイレントタイムとさせていただきます。ご協力をお願いいたします。

車から電気を取りたいのですが。

サイト使用中のエンジンをかけたままのご利用は他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。

キャンプサイトについて

キャンプサイトの広さや駐車場はどのくらいですか？

1サイト80平米（10m×8m）ほどです。車1台のみ駐車可能です。2台目以降は、レセプション（受付）近くにある駐車場をご利用ください。

1サイトでテントを2つ張りたいのですが出来ますか？

出来ません。1サイトにつきテント1張り、タープ1張りとさせていただきます。
複数のテント（タープ）をご利用の際は数に応じたサイト数でご予約ください。
複数テントでの使用が発覚した場合は撤去をお願いし追加料金をご請求する場合が御座います。

サイトで直火は出来ますか？

サイトはすべて芝生張りのため出来ません。焚き火ご利用の方は脚付きの焚火台をご用意ください。
皆様に気持ちよくお過ごしいただくためにも 直火でのご利用はご遠慮ください。万が一、故意に芝生を傷めた場合は修繕費用をご請求いたします。

ペット同伴は可能ですか？

15キロ以下、2匹まで可能です。リードフックは御座いません。必ずゲージをお客様ご自身でご用意をお願いいたします。

キャンプサイトに備え付けになっているものは何ですか？

水洗いシンクが各サイトに備え付けであります。お手洗いはフィールド内に共同（男女別）が完備されております。
有料でAC電源（1,000W）のご利用も可能です。（1,100円（税込）/1泊　事前に受付が必要です。）

デイキャンプ（またはバーベキューだけ）は出来ますか？

デイキャンプはお断りしております。
バーベキューのご利用の場合はグランプBBQフィールドにてお楽しみいただけます。（別途、入場料が必要となります。）

BBQの食材等の販売はございますか？

レセプション営業時間内（15：00～18：00）にて承ることは可能です。詳しいメニュー内容は「GLAMP＆BBQメニュー」をご覧ください。

食材の持ち込みは可能ですか？

可能です。キャンプフィールドご利用の際は、食材・ドリンク等の持ち込み料は必要ありません。

花火は可能ですか？

出来ません。手持ち花火を含め、ネスタリゾート神戸内での花火は全面禁止となっております。

車中泊は出来ますか？

原則、テントでのご宿泊のみとさせていただきます。特別な理由がある場合はご予約時に事前にご相談ください。

キャンピングカーは利用できますか？

原則、テントでのご宿泊のみとさせていただきます。サイト隣接の駐車スペース内であれば駐車可能です（中型・大型車不可）。
ただし、エンジンをかけてのご利用はお断りいたします。

食物アレルギー関係

アレルギー対応はしていますか？

食物アレルギーをお持ちのお客さまへの飲食物の提供にあたりましては、お客さまの安全を最優先に考え、下記PDFのとおりの対応を行っております。

• アレルギーをお持ちのお客様へ（PDF）

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