いつもネスタリゾート神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様により安心・安全に施設をご利用いただくため、また近年の社会環境やサービス内容の変化に対応するため、利用約款を改定いたしました。

今回の改定では、従来の内容を整理・明確化するとともに、安全対策、禁止行為、撮影・SNS利用、個人情報の取扱い等に関する規定を追加しております。

■ 主な変更内容

① 約款の適用対象・利用条件を明確化

・パークだけでなく、宿泊施設、飲食施設、温浴施設などネスタリゾート神戸の関連施設全体に適用することを明記しました。

・各施設の利用条件や安全上のルール、デジタルサービス利用時の規約遵守について定めました。

② 安全確保および事故対応に関する規定を追加

・災害・事故・混雑時の入場制限や避難誘導等への協力義務を明確化しました。

・施設内で事故や負傷が発生した場合の対応について規定しました。

③ 禁止行為を具体化

・不正チケット取得・転売行為

・カスタマーハラスメント行為

・SNSやインターネット上での迷惑行為

・AI生成物を利用した虚偽情報の発信

・商業目的の撮影・配信　など

について新たに明確化しました。

④ 撮影・SNS利用ルールの整理

・園内で撮影した写真・動画の利用範囲や他のお客様への配慮について明確化しました。

・当社による撮影および広報利用についても規定を整理しました。

⑤ 個人情報・セキュリティ対策に関する規定を拡充

・顔識別機能付き監視カメラやAI解析等を活用した安全管理について明記しました。

・個人情報および各種データの取扱いを整理しました。

⑥ 環境配慮・感染症対策に関する規定を追加

・自然環境保護やゴミ分別への協力について規定しました。

・感染症対策に伴う入場制限や衛生管理措置について明確化しました。

■ 改定日：2026年7月9日

※改定後の利用約款はPDFファイルをご確認ください。