個人情報保護方針

株式会社ネスタリゾート神戸は、リゾート施設運営の事業を通じ、個人情報を適切に保護・管理することは重大な社会的責務であり、また当社の企業活動に不可欠な使命であると考えています。
そのため、下記の活動を通じて個人情報の保護に努めます。

（1）個人情報の取得にあたっては、あらかじめその取得、利用、提供の目的を明示し、その目的以外には使用しません。また、目的外の利用を防止するための措置を講じます。
ただし、本人の了解を得ている場合、法令に基づく場合、個人を識別できないよう匿名化した場合などは除きます。

（2）当社が遵守すべき個人情報の保護に関する法令・指針・その他規範を明確にして、個人情報保護マネジメントシステムに適用します。

（3）個人情報の取扱いに関するルールを、リスク分析の上でマニュアルなどに文書化し、役員を含む全従業員に教育します。

（4）セキュリティ体制を構築するために必要な経営資源を投入し、個人情報管理責任者や監査責任者などの運営体制を定めます。

（5）業務を委託する場合は、十分な個人情報の保護水準を備えた委託先を選定し、リスク対策を行わせ、必要な監督を行います。

（6）個人情報の不正取得や目的外利用、権利対応不備、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどのリスクを回避するため、リスクの未然防止や再発防止に努めます。

（7）個人情報に関するご相談・苦情への対応体制を確立し、適切かつ迅速に対応します。

（8）個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、これを改善します。

（9）この方針に基づき定める個人情報保護マネジメントシステムを絶えず見直し、従業員の意識を高め、継続的に改善していきます。

制定日：
2016年6月25日制定
2022年11月22日改定
代表取締役　田中 淳

お客様情報の取扱い

1.事業者の氏名または名称

〒673-0703 兵庫県三木市細川町垂穂894-60
株式会社ネスタリゾート神戸
代表取締役　田中 淳

2.個人情報保護管理者

MS管理責任者（MS委員会所属）
連絡先：下記「個人情報保護に関するお問合せ窓口」参照ください。

3.個人情報の利用目的

弊社では個人特有の情報、他の情報と照合することにより容易に特定の個人を識別することができる情報を「個人情報」と呼び、下記の利用目的のために情報を取り扱いいたします。
また、過去に弊社が有していた情報や、その他一般に利用可能な情報も業務上必要な範囲において保持いたします。

当社の求めるお客様の個人情報をご提供いただけない場合、サービス提供、取引遂行等に制限を生じる場合があります。
なお、サービスを受けるためにご提供いただくことが必須の項目、任意の項目が区分できる場合、適宜個人情報の入力フォーム等にて表示させていただきます。

• ホテル、テーマパーク、その他の当社サービスを確実に遂行するため
• 各種取引に関する法律に基づく取引の相手方等の本人確認のため
• お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
• 過去のご利用情報を元に、お客様のご希望に応じた適切なサービスを提供するため
• 当社並びに当社の親会社及び関連会社からお客様に宿泊、アクティビティ等、各種ご優待やサービスの告知等のご案内や情報をお届けするため
• 当社並びに当社の親会社及び関連会社のサービス内容改善やマーケティングのためにアンケート等のための、個人を特定しない範囲のデータ作成のため

4.個人情報の預託および第三者提供

取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部は、法令に基づく場合または業務上必要な範囲で、公的機関や当社が個人情報の保護水準を確認した委託先へ処理を預託または第三者提供する場合があります。預託および提供先とは、法令での機密保持義務がある先を除き、必要に応じて機密保持契約を締結します。
国の機関、地方公共団体などの公的機関より開示要請があった場合など、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく行うことはございません。

5.個人情報の共同利用

当社は、個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

1. 共同利用する個人情報の項目は、お名前・ご住所・電話番号（携帯電話番号を含む）・年齢・生年月日・性別・メールアドレス・年収・その他上記利用目的の達成に必要な範囲の項目です。
2. 共同利用者の範囲は、「当社並びに当社の親会社及び関連会社」です。
3. 利用目的は、上記「個人情報の利用目的」と同様とします。
4. 共同利用する個人データについては当社が責任を負います。また、当社の住所及び代表者については、上記「1. 事業者の氏名または名称等」をご覧ください。
5. 共同利用についてのお問い合わせは、下記の「個人情報に関するお問合せ」記載の窓口までご連絡ください。

6.個人情報の安全管理

お客様の個人情報の管理にあたっては、適切な管理を行なうとともに、外部への流失の防止のために最大限の注意を払っています。
個人情報の取扱い責任者を特定し、取扱い担当者については必要最小限の者に限定します。
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努め、必要な安全管理策を実施します。
個人情報の処理等を外部委託する場合には、適切な管理水準にあると認められる事業者を選択し、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、安全性について万全を期します。

7.本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得する場合

画面遷移の確認やWEBサイト閲覧の利便性向上のため、WEBサイトでのCookieを利用することがあります。
また、DMをお送りする際に、WEBビーコン機能等を利用する場合があります。

8.リンクするウェブサイトの取扱い

当社の運営するウェブサイトからリンクしている他社のウェブサイトに登録される個人情報の管理等については当社の管理対象外となります。他社ウェブサイトのプライバシーポリシー等を確認のうえお客様ご自身の判断でご提供ください。

9.お問合せ先

個人情報の開示、訂正、利用停止、利用目的の通知には、以下の方法で対応いたします。

申し込み：正確な処理のため、弊社所定の書式にてお申し込みいただきます。
本人確認：不正聞きだしの防止のため、事前に登録いただいた個人情報やパスポート、運転免許証などの公的機関発行の証明書などでご本人又は代理人であることが確認できた場合に限り対応いたします。
対応範囲：開示対象個人情報に対し、法令などの定めに基づく合理的な範囲で対応いたします。

以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。できるだけ迅速に対応いたします。

＜個人情報に関するお問合せ＞
当社における個人データの取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

住所：〒673-0703 兵庫県三木市細川町垂穂894-60　株式会社ネスタリゾート神戸 お客様係
ナビダイヤル：0570-00-5000 （受付時間10-17時 ※土・日・祝日除く）

■内容の改訂
本個人情報の取扱いの内容は、予告なく改訂する場合があります。改訂した内容は弊社WEBサイトに掲載いたしますので、ご確認ください。

2016年6月25日制定
2022年11月22日改定
株式会社ネスタリゾート神戸
代表取締役　田中 淳