1. この約款は、株式会社ネスタリゾート神戸（以下「当社」といいます。）が運営するネスタリゾート神戸およびこれらの付帯施設（以下、これらを総称して「パーク」といいます。）を利用されるお客様に適用されます。
2. 未成年者であるお客様がパークを利用される場合、お客様は、この約款について必ず親権者その他法定代理人の同意を得るものとします。

1. 当社は、当社が定めるところにより、各施設、サービスの利用について利用料金等をいただく場合があります。利用料金等については、ネスタリゾート神戸・オフィシャルウェブサイト（以下「オフィシャルウェブサイト」といいます。）等でご案内します。
2. 利用料金等は、オフィシャルウェブサイト等で事前にチケットを購入するか、当日にネスタリゾート神戸エントランスゲートその他パーク内の所定の場所にてお支払いください。
3. 当社は、当社が適切と判断する方法によりお客様に事前に告知することにより、利用料金等を追加や変更できるものとします。

1. オフィシャルウェブサイト等で事前にチケットを購入した場合には、当該チケットを提示することで各チケットの対象となる施設、サービスを利用することができます。
2. チケットのお取り扱い（券種の詳細や価格、お取り扱い日等）については、オフィシャルウェブサイト等でご案内します。
3. チケットに関する販売契約の成立条件、支払方法、引渡方法、払い戻し条件等には、各販売元が定める販売条件が適用されます。
4. お客様は、他のお客様のためにチケットを購入する際には、必ずそのお客様からこの約款について同意を得るものとします。
5. チケットのオンラインでの購入に際しては、アソビュー株式会社を通して決済が行われ、アソビュー株式会社の利用規約等（「アソビュー！利用規約」および「利用条件、注意事項」をいいますが、これに限りません。）が適用されます。
6. チケットの転売等の不正な目的でのチケット購入が確認された場合は、この約款やアソビュー株式会社のご利用規約等の違反行為として、該当チケットおよび不正な転売行為に関わった方が購入したすべてのチケット（転売対象のチケットであるか否かに関わらないこととします。）を無効にします。この場合、該当チケットおよび無効となったチケットを利用することはできず、また、これにつき、当社による返金等の補償対応もいたしかねます。
7. パーク内においてチケットをご利用の際には、当社従業員または各施設、サービスの係員（以下総称して「スタッフ」といいます。）がチケットを使用済みにするために、お客様のスマートフォン等の画面を確認し、操作させていただくことがございます。

お客様は、パークを利用するにあたって、この約款のほか、各施設や各サービスの利用条件、注意事項および当社やスタッフからのお願い事項を遵守いただく必要があります。

1. パークの各施設や各サービスの利用条件や注意事項ならびに営業内容等は、各所の表示、オフィシャルウェブサイト等でご案内します。
2. パークの各施設や各サービスの利用条件や注意事項ならびに営業内容等は、予告なく変更する場合があります。
3. 一部の施設やサービスはご利用にあたり、電話またはオフィシャルウェブサイトでの事前予約、パークでの当日受付（整理券の取得）、もしくは電子マネーまたはクレジットカードによる事前決済が必要となる場合があります。また、パーク内で入園日当日に受付ができない施設やサービスがあります。なお、施設やサービス毎に利用可能な支払方法は異なります。
4. オフィシャルウェブサイトの利用にかかる通信環境、設備および通信料はお客様負担となります。

パークの運営日、運営時間、各施設の休止情報は、オフィシャルウェブサイトまたは各所の表示をご確認ください。これらの情報は予告なく変更になる場合があります。

1. お客様は、以下の各号の全てに該当するペット（以下「ペット」といいます。）に限り、お客様1組当たり3頭まで、パーク内に同伴して入園させることができます。ただし、ペットは、当社の承諾ない限り、「ホテル ザ・ネスタ＆スパ」内、その他当社が指定するドッグ利用可能エリア以外の各施設内に立ち入ることはできません。
   1. 体重15㎏以下の犬であること
   2. 入園日当日から起算して1年以内に狂犬病予防接種および五種以上の混合ワクチンをともに接種していること
   3. 発情期、生理中、妊娠中または病気でないこと
   4. 噛み癖その他過度に攻撃性を備えておらず、基本的なしつけができており、静止、呼び戻し等の指示に従うこと
   5. 鑑札、および、飼い主の連絡先情報が明示された名札等をペットの見やすい場所に装着していること
2. 前項の規定にかかわらず、盲導犬、介助犬その他のアシスタンスドッグ（以下「アシスタンスドッグ」といい、「ペット」と総称して「ペット等」といいます。）を必要とするお客様は、アシスタンスドッグをパーク内に同伴して入園させることができます。
3. お客様は、パーク内にペット等を同伴して入園させる際には、以下の各号について遵守いただく必要があります。
   1. ペット等から常に目を離さないでください。
   2. 必ずリードをつないでください。ただし、GLAMP BBQ PARK内、ミニドッグランその他当社が指定したエリア内はこの限りではありませんが、他のお客様やペット等のご迷惑とならないよう、十分にご留意ください。
   3. 園内巡回バスにご乗車の際には、アシスタンスドッグを除き、ペットはゲージに入れてください。ゲージに入れない場合は、ご乗車いただけません。
   4. 抜け毛、排泄物、ゴミ等は、お客様の責任で処理し、お持ち帰りください。
   5. 成年であり、かつ、ペット等を適切に制御することができるお客様が同伴してください。
   6. 上記各号のほか、各施設の利用条件、注意事項および当社やスタッフからのお願い事項を遵守していただきます。
4. お客様は、パーク内のペット同伴可能な宿泊施設にペットを同伴する際には、第1項および前項のほか、以下の各号について遵守いただく必要があります。
   1. 入園日前または当日に下記書類をご提出ください。
      • ペット（犬）同伴誓約書
      • 入園日から1年以内に接種された五種以上の混合ワクチン接種証明書（写し）
      • 入園日から1年以内に摂取された狂犬病予防接種票または狂犬病予防接種証明書（写し）
      • 畜犬登録または犬鑑札
   2. 浴槽またはプール若しくは寝具、リネン等の当社設備、什器備品の利用はご遠慮ください。
   3. 上記各号のほか、各施設の利用条件、注意事項および当社やスタッフからのお願い事項を遵守していただきます。
5. お客様の同伴するペット等に関して生じた事故またはトラブルについては、お客様の責任により解決くださいますようお願いします。当社および当社関係会社は、法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、一切の責任を負いかねます。
6. お客様は、同伴するペット等がパーク内の各施設建物、設備または什器備品等を滅失、損傷または汚損した場合は、当該損害を賠償していただきます。
7. お客様またはペット等がこの規約に違反した場合、その他ペット等が他のお客様のご迷惑をかける場合には、当社はお客様またはペット等に対し、第9条に規定する措置をとることができるものとします。

お客様は、パークの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。なお、本条の違反は、当社が合理的根拠に基づき適正に判断するものとします。

1. 他のお客様のご迷惑となる行為やパークおよびその関連施設の営業または運営の妨げになる行為、ならびにこれらのおそれのある行為
   ※具体例
   • 転売等不正な目的でのチケットの購入、不正入園およびチケット（二次元コード等チケットの一部分のみを含みます。）の不正使用（不正に転売されたチケットの使用を含む。）、偽造または改変行為、お客様同士でのチケット類（二次元コード等各種チケットの一部分のみを含みます。）およびアクティビティや施設、サービスを利用する権利（アクティビティ事前受付、事前来店予約を含みます。）等の譲渡・交換等およびそれらに伴う金銭の授受
   • クレジットカード、電子マネー等の不正使用
   • 施設設備、装飾物等の破損行為、スタッフへの迷惑行為・暴力行為
   • 物品等の販売・陳列およびサービスの提供その他の営利活動、営利目的での撮影および公衆送信（当社が許可した場合を除きます。）、転売目的での商品やグッズの購入
   • ビラ等の配布、集会、演説、イベント、パフォーマンス
   • 装飾物や柵等に登る、ぶら下がる、パーク内で走る等の危険行為
   • 喫煙所以外での喫煙
   • 野鳥等の野生動物へのエサやりや手を触れる行為
2. 他のお客様や第三者、当社、当社関係会社、スタッフの著作権、商標権その他知的財産権、財産権、営業秘密、プライバシー、肖像権またはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為
3. 法令または公序良俗に反する行為または反するおそれのある行為
4. 危険物その他パークおよびその関連施設の営業または運営の妨げや他のお客様のご迷惑となるおそれのある物品をパーク内に持ち込む行為
   • 刃物や火薬類および一般的に危険物（※）と呼ばれるもの〔模倣品を含みます。〕、他のお客様に危害を加えるおそれのあるもの ※危険物の例：刃物類、銃火器、モデルガン、エアーソフトガン、催涙スプレー、スタンガンその他武器または凶器になるおそれのあるもの、引火性液体、火薬類、高圧ガス、毒物類、可燃性物質、放射性物質、その他有害物質、爆発、発火、有毒ガス発生のおそれのあるもの
   • ドローンやラジコン機等
   • カン、ビン（当社指定エリアに限ります。）
   • 動物（ペットとして当社所定の基準を満たす犬、および、アシスタンスドッグを除きます。ペット等の取扱いについては第7条の規定によります。）
   • その他、パークおよびその関連施設の営業または運営の妨げや他のお客様のご迷惑となるおそれのあるもの

当社は、以下の場合において、①お客様のパークへの入園をお断りすることや、退園いただくこと、②チケットを無効にすること、③アクティビティ、施設やサービスの利用の全部または一部をお断りすること、④今後の当社との一切の取引（チケットの購入、パークへの入園、各施設の利用、商品やサービスの購入を含みますが、これらに限りません。）および当社敷地への立ち入りをお断りさせていただく場合があります（以下、これらを総称して「当社対応」といいます。）。なお、本条の違反は当社が合理的根拠に基づき適正に判断するものとします。また、当社対応に際して、ご本人確認の書類（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）を確認させていただく場合があります。

1. 前条に定める禁止行為があったとき
2. 各施設、各サービスで表示する利用条件や注意事項またはスタッフからのお願い事項に対し遵守いただけなかったとき
3. この約款に違反したとき
4. 体調不良、疾病・疾患、薬物、アルコール、食物アレルギー、動物アレルギー等によりパーク、アクティビティ、施設やサービスの正常かつ安全な利用に支障があるとき
5. お客様が以下の事由のいずれかに該当するとき
   1. 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋その他の反社会的勢力（以下「暴力団等」といいます。）
   2. 暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体またはその構成員
   3. 暴力団等に該当するものが役員となっている法人またはその構成員

1. 当社は、パークへの入園および再入園に際して、手荷物検査、着用衣服の確認、金属探知機等による保安検査（以下、これらを総称して「保安検査」といいます。）をお客様に求めることがあります。
2. お客様が前項の保安検査に応じていただけない場合、パークへの入園や手荷物の持ち込みをお断りします。
3. パーク内では、保安目的から手荷物を確認させていただく場合があります。
4. お客様の服装（靴を含みます。）について、以下の項目に該当する場合は入園または各施設の利用をお断りすること、または退園いただく場合があります。
   1. 顔全体を覆うマスクなど、顔の大半が見えなくなるもの（医療目的で必要なものを除く）
   2. 地面を引きずるもの
   3. 好ましくない単語やデザインの刺青が露出しているもの
   4. スタッフと間違える可能性のある服装
   5. 営利目的の宣伝行為となるもの
   6. 全身仮装（ただし、時期に応じて個別のルールを設ける場合があります）
   7. 過度な露出をしているもの
   8. 異臭が生じるものその他パークおよびその関連施設の営業または運営の妨げとなるおそれがあるもの
   9. 前各号のほか、他のお客様を挑発する等により他のお客様に不快感を生じさせるものまたは他のお客様のご迷惑となるおそれがあるもの

1. 当社は、パーク運営で取得するお客様の個人情報を、当社の定めるプライバシーポリシーに則って管理します。
2. パーク内では、各施設やプログラム等を撮影する場合があります。その際、お客様が撮影の対象になる場合があります。また、撮影物は、報道、広告宣伝、プロモーション、販売商品等に使用される場合があります。
3. パークでは、保安の目的で監視カメラを設置しています。当該監視カメラによって撮影した画像や映像は当社規定に則り、厳重に管理した上で一定期間経過後に消去いたします。
4. お客様がパーク内で撮影された写真や動画は、他のお客様のご迷惑とならない範囲で、かつ、私的利用の目的にのみご使用になれます。
5. スタッフの写真や動画の撮影を希望される場合は、事前にスタッフ本人から同意を得てください。

1. 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、お客様に事前に通知することなく、当社が必要な期間、パークの全部または一部の中止、中断、休止、変更、運営時間の変更（短縮等）、入園者数の制限または臨時休園を行えるものとします。
   1. 安全上、技術上またはシステム上、各施設設備の保守を行う場合
   2. 天災地変、火災、停電（計画停電を含みます。）、交通機関の運休等によりパークの運営が困難になった場合
   3. 感染症のまん延または行政庁からの営業の縮小もしくは中止の要請その他の行政指導等、当社の責に帰さない事由によりパークの運営が困難になった場合
   4. その他当社が前各号に準じる事由が生じたと判断した場合
2. 前項によりお客様に損害が発生した場合、当社および当社関係会社は法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き責任を負わないものとします。

1. お客様の不注意による事故やお客様同士のトラブルについて、当社および当社関係会社は法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、責任を負いかねます。洋服、貴重品や手荷物の汚損、破損または紛失等に関しては、お客様の責任で処理をお願いします。
2. お客様がこの約款に違反したこと、または、各施設、各サービスで表示する利用条件や注意事項またはスタッフからのお願い事項を遵守いただけなかったことに起因するお客様の損害について、当社は一切の責任を負いかねます。
3. パークの運営状況または悪天候により、パーク、アクティビティ、施設・サービス等の運営内容や運営時間、実施時間、利用方法および鑑賞方法を、予告なく変更、中止、短縮させていただく場合があります。
4. 商品、グッズ、レストランのメニューその他の各種サービスは予告なく変更になる場合があります。また、商品およびグッズは、在庫状況等により品切れとなる場合や、販売の終了・一時中止または販売数の制限等をさせていただく場合があります。レストランのメニューおよび各種サービスは、運営状況等により、提供の終了または一時中止等をさせていただく場合があります。
5. 前二項の場合にお客様に損害が生じた場合でも、当社および当社関係会社は責任を負わないものとします。この場合、チケット等の取得代金の返金およびその他お客様において支払った費用等の賠償はいたしません。
6. 当社がお客様に対して第9条に定める当社対応または第10条に定める措置の適用によりお客様に損害が生じた場合でも、当社および当社関係会社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。この場合、チケット等の取得代金の返金その他お客様において支払った費用等の賠償はいたしません。
7. 当社は、お客様のパーク利用にあたり、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、特別損害および逸失利益を除いた範囲で、その損害を賠償する責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失によりお客様に損害を与えた場合には、この限りではありません。